订单什么时候发货？

除非是预订项目，否则我们将在2个工作日内处理您的订单。如果您在非企业日下订单，我们将在下一个工作日发货。假期分娩可能会推迟一两天。

交货日期是估计的，无法保证。如果有延迟，请通过电子邮件与我们联系：[email protected]。运输服务和费率如有更改，恕不另行通知。 

预订

我们提供预订的估计运输日期，但是我们不能保证确切的日期。 购买时预订会收取费用。如果您的订单包含库存和预订，则可以在可用时一起运送。

订单更改/取消

如果您需要更改或取消订单，请与我们联系：[email protected]尽快。您可以直接回复您的订单确认电子邮件。如果订单尚未发货，我们很乐意容纳您。

丢失的包裹

请记住，我们将包裹交给了航运公司，但他们正在交付！并非所有情况都受到我们的控制，您负责跟踪您的包裹并收到包裹。任何丢失的包裹索赔都需要在发货后的21天内提出。

如果跟踪说已交付，但您尚未收到： 请给我们发送信息，我们将为您开始保险索赔。

包装从哪里送货？

我们的仓库位于中国。当包装在您所在国家 /地区的包裹降落时，它将由当地航空公司交付。

如何跟踪订单 ？

您可以通过17Track

限制

我们对客户过失行为引起的任何交付尝试失败概不负责。疏忽包括但不限于不正确的信息，例如订单地址/联系电话/收货人的姓名。在这种情况下，我们无法为您提交退款。如果您发现您的订单信息错了，请与我们联系 [email protected]  使用您的订单编号并尽快更正信息。

海关职责

我们所有仓库的运输都是未付的交付税。因此，一旦包裹到达目的地国家，所有和所有的习俗或进口职责都将收取。如果有的话，这些费用必须由客户支付，尤其是如果您选择订单的快递运费。

客户同意对所有退货成本，海关费用和处理费负有全部责任，如果由于进口税或税收，他们拒绝接受包裹。请注意，根据海关法规，LaCemade不能声明购买的物品为礼物或列出的金额低于实际产品价格。

由于一些运营商的服务在交通中遇到意外延迟，或者在提供跟踪细节方面略有延误，我们感谢您的耐心和理解。确保您的订单尽快交付给您是我们的首要任务。

事故

如果任何物品或软件包损坏或丢失，或者您对可能损坏有任何疑问，则必须执行以下操作

• 在签署付款之前，清楚地在收据上说明了这一点。
• 安排在两个工作日内与我们联系。
• 保存损坏的包装材料进行检查。
• 拍摄损坏的物品和包装的照片。